台南市旅客訂房服務系統旅客取消訂房規定
結帳一律採線上刷卡，須提供有效信用卡做為訂房結帳。
一、 若原訂單以信用卡支付費用，款項僅限退還至原信用卡。核對資料與費用退款作業處理時間需約 10~21 天。
二、 不可抗力因素
入住當日，因天災（如颱風、水災、地震、大型傳染疾病…等）或突發狀況（如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛）等非人為所能控制因素，發生機場關閉或班機停飛等不可抗力之情形，以致無法前往入住原訂飯店時，務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面証明文件，以方便日後盡力協助爭取延期或取消退費。
三、 國內訂房個人因素取消
一、甲方解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，乙方應退還預收約定房價總金額百分之百。
二、甲方解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，乙方應退還預收約定房價總金額百分之五十。
三、 甲方解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，乙方得不退還預收約定房價總金額。